Politique en matière de remboursements et retours

1. Conformité des articles et échanges

Sacré-Shop garantit la qualité des produits expédiés et effectue un contrôle rigoureux avant chaque envoi, conformément aux standards de ses fournisseurs.

Si un article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous nous engageons à procéder à son échange.

Dans ce cas, nous vous invitons à :

• Nous contacter par email en décrivant précisément le problème rencontré
• Suivre les modalités de retour qui vous seront communiquées

L’article devra être retourné accompagné :

• Du bon de livraison ou de la confirmation de commande

Dès réception du produit retourné, un article de remplacement vous sera expédié.

⚠️ Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

2. Droit de rétractation – Satisfait ou remboursé

Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour :

Les articles doivent être :

• Renvoyés dans leur emballage d’origine
• Complets
• En parfait état (non utilisés, non endommagés, non salis)

Tout article retourné incomplet, abîmé ou détérioré ne pourra pas être remboursé.

Avant tout retour, merci de nous informer par email.

Adresse de retour :

Sacré-Shop
Route de la Croix Blanche 9
CH-1407 Donneloye
Suisse

L’article doit être accompagné :

• Du bon de livraison ou de la confirmation de commande

⚠️ Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
⚠️ Seule la valeur du produit sera remboursée (hors frais de livraison).

3. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, Sacré-Shop procédera au remboursement.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours
• Il sera réalisé via le même moyen de paiement (ou par virement bancaire)
• Le remboursement sera effectué au nom et à l’adresse de facturation de la commande